تقارير فنية تشير الى ضعف الخدمة والشبكة في القاهرة الجديدة
قررت اليوم محكمة القضاء الإداري الدائرة السابعة للإستثمار إحالة قضية إلغاء ترخيص شبكة فودافون مصر بسبب سوء الشبكة والخدمة الى الدائرة للرابعة للتراخيص , جاء في أوراق الدعوى أنه من الواضح للجميع سوء وتهاوي خدمة شركة فودافون مصر والإخلال الجسيم بكفاءة الشبكة وتسببها في معاناة مستخدميها وضياع المكالمات وانهيار جودة الشبكة حيث أرقام المستخدمين غالب الوقت خارج الخدمة وبما تسبب في استنكار الرأي العام وجمهور المستخدمين لتلك الخدمة السيئة وقد تم انتشار هاشتاج على وسائل التواصل الإلكتروني بعنوان # أنا مش قافل التليفون أنا فودافون.
ورغم سوء حال الشبكة الخاصة بشركة فودافون ألا ان الشركة عوضا عن العمل على تحسين الخدمة وضخ الأموال للصيانة وتحسين الجودة قامت بالعمل على استقطاب العملاء الجدد والتغافل عن سوء الخدمة بل وقامت وفقا لوسائل الإعلام المصرية بعمل اعلانات دعائية تكلفت مبالغ باهظة .
حاء في الدعوى تقرير فني من القومي للإتصالات فيه أنه بفحص الشكوى تبين ان المنطقة المشكو من ضعف التغطية بها (الرحاب بالقاهرة الجديدة) مدرجة ضمن خطة الشركة لتقوية التغطية وفى امكانيه الشاكى الانتظار هذه المده او التحويل الى اى شبكه اخرى بنفس الرقم.
وجاء في الدعوى أن من مهام الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات وضع القواعد التى تضمن حماية المستخدمين وضمان جودة الخدمات و مراقبة تحقيق برامج الكفاءة الفنية و الاقتصادية لمختلف خدمات الاتصالات و حماية حقوق المستخدمين , و أن ترخيص تلك الشركة حدد التزامات المرخص له و التى تشمل على الأخص مقاييس جودة و كفاءة الخدمة وأن القانون قد نص في مواده على أن فرض الحراسة القضائية على الشركات إجراء لابد منه للمحافظة على ما قد يكون لذوى الشأن من الحقوق .
