في مشهد مؤثر هزّ الرأي العام المصري، تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي خلال الساعات الماضية مقطع فيديو يُظهر اعتداء كمسري قطار على طالب جامعي، قيل إنه يدرس بكلية الطب، وذلك داخل إحدى محطات القطارات، بزعم انتهاء مدة اشتراكه في استخدام القطار.
لحظة انفعالية مؤسفة قام فيها الكمسري بالتلفظ بألفاظ غير لائقة تجاه الشاب
الفيديو الذي لا تتجاوز مدته دقائق معدودة، أظهر لحظة انفعالية مؤسفة قام فيها الكمسري بالتلفظ بألفاظ غير لائقة تجاه الشاب الجامعي، ثم قام بالاعتداء عليه بالضرب أمام الركاب، ما أثار موجة من السخط والغضب بين المتابعين، الذين اعتبروا أن ما جرى يُعد إهانة لكرامة الطالب واستخفافًا بمكانته كمستفيد من مرفق عام.
ردود فعل غاضبة على منصات التواصل الاجتماعي
وعلق أحد النشطاء على الحادثة بقوله: "كمسري موظف في مصر بيتعدى على طالب في كلية طب، بغض النظر عن أنه دفع تذكرة أو اشتراكه خلص، بس شوف كلام الكمسري وهو بيقوله أنت طالب في كلية الطب وبعدين بيضربه، الطالب دا بعدين تتوقع هيقعد في البلد؟".
كما نشرت صفحة أخرى تعليقاً جاء فيه: "كمسري بلطجي ونموذج سيئ يمثل مرفقًا مهمًا وحيويًا داخل البلد، من أمن العقاب أساء الأدب. إزاي بقينا كدة؟ كل دول العالم بتدعم الطالب في جميع وسائل المواصلات المختلفة. رحم الله الدكتور مصطفى محمود، كان يقول: إذا كنا قد فقدنا العلم فيجب ألا نفقد الأدب".
السكك الحديدية ترد : التحقيق جارٍ وسيتم محاسبة المخطئ
في أول رد رسمي على الواقعة، أفاد مصدر مسؤول بهيئة السكة الحديد لموقع "القاهرة 24" أن الهيئة بدأت التحقيق في الفيديو المتداول، وتعمل حاليًا على تحديد توقيت الواقعة وموقعها بدقة. وأكد المصدر أن الهيئة لن تتهاون في التعامل مع الواقعة فور التحقق من كافة ملابساتها، مشددًا على أن "من يخطئ سيحاسب أياً كان موقعه".
أسلوب التعامل داخل القطارات وحوادث مشابهة
جاءت هذه الحادثة بعد أيام فقط من تعهد وزارة النقل بمحاسبة شخص ألحق أضرارًا بقطار روسي حديث دخل الخدمة مؤخرًا، مما يثير تساؤلات حول غياب الوعي والرقابة في بعض مرافق النقل، وضرورة تدريب العاملين على التعامل الإنساني والمهني، خاصةً مع فئات الطلاب والشباب.
تأهيل بعض العاملين بالمرافق الخدمية الحيوية
ويطالب ناشطون بضرورة إعادة تأهيل بعض العاملين بالمرافق الخدمية الحيوية، خاصةً في قطاعات مثل النقل العام، والتي تمثل واجهة للدولة في تعاملها مع المواطنين.
