إذا حدث تعطل فجائي للمصعد وبداخله أشخاص، فيجب على الفور إبلاغ شركة الصيانة، ولكن لحين وصولها يمكن اتباع الآتي، مثلما يؤكد الخبير فى مجال الأمن والخدمات وائل البسيونى، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة الماسة للأمن والخدمات، والخطوات التى يجب اتباعها كالآتى:
أولاً: في حالة توقف الصاعدة أمام الدور مباشرة أو أسفله بقليل:
◄ افصل التيار الكهربائي عن المصعد تماما عن طريق القاطع «السكينة» الرئيسية الخاصة بالمصعد.
◄ استخدم مفتاح الطوارئ لفتح الباب (موجود مع الحارس أو مع غرفة الإنقاذ).
◄ إخراج الأفراد المحتجزين بهدوء تام فرداً فرداً حتى يتم إنقاذهم بالكامل
◄ اغلق الباب مرة أخرى بواسطة مفتاح الطوارئ وتأكد من تمام إغلاقه منعاً لوقوع أحد في بئر المصعد نتيجة ترك الباب مفتوح.
◄ يجب عدم إعادة التيار الكهربائي للمصعد والابقاء عليه مفصولاً وإبلاغ شركة الصيانة لتقوم بعمل اللازم.
ثانياً: توقف المصعد أعلى وقفة الدور أو بين الدورين يجب عمل الآتي:
◄ افصل التيار الكهربائي عن المصعد تماماً عن طريق القاطع «السكينة» الرئيسية الخاصة بالمصعد.
◄ اصعد إلى غرفة الماكينات واتبع الخطوات التالية:
- تحويل ذراع فرامل الماكينة لتحرير الفرامل.
- استخدم طارة الماكينة في تحريك الصاعدة ببطأ شديد جداً لأعلى أو أسفل حتى تصل أمام أقرب دور من مكان توقفها بفاصل ( 50 سم) عن الدور.
- أعد ذراع الفرامل الى مكانة الطبيعي وتأكد من أن الفرامل في وضعها الصحيح وأن الصاعدة لا يمكن تحريكها بواسطة الطارة.
- عد إلى الدور الذي أوقفت عنده الكابينة واستخدم مفتاح الطوارئ لفتح الباب الخارجي ثم ابدأ في خروج الأفراد المحتجزين بهدوء فرداً فرداً إلى أن يتم خروجهم بالكامل.
