تحوّل أحد فروع محل "بلبن" الشهير بمحافظة بورسعيد إلى ساحة للاشتباكات والعنف، بعد مشاجرة عنيفة نشبت بين عدد من الزبائن وبعض العاملين بالمحل، في مشهد وثقته كاميرات الهواتف المحمولة وانتشر كالنار في الهشيم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
البداية: من علبة زبادي إلى صندوق قمامة!
كانت الأجواء طبيعية صباح ثاني أيام العيد، حيث وقف عدد من المواطنين في طابور خارج المحل ينتظرون الحصول على منتجات الألبان الشهيرة التي يُقبل عليها الأهالي في الأعياد. وبينما كانت سيارة التوريد تصل لتزويد الفرع بالمنتجات، بدأت المناوشات بين أحد الزبائن وأحد العاملين بسبب الأولوية في الحصول على المنتجات الطازجة.
ومع تصاعد حدة التراشق اللفظي، تطور الخلاف إلى اشتباك بالأيدي، ليُقدم أحد المشاركين في المشاجرة على إلقاء صندوق قمامة بلاستيكي كبير فوق المنتجات داخل المحل، ما أحدث حالة من الفوضى والرعب، واضطر العاملون لإغلاق أبواب المحل فورًا لحماية المعدات والبضائع من التلف.
تدخل الشرطة.. واحتواء الأزمة
وعلى الفور، تلقى قسم شرطة بورسعيد بلاغًا بالواقعة، وانتقلت قوة أمنية إلى موقع المشاجرة، حيث تمكنت من فض الاشتباك واحتواء الموقف قبل أن تتطور الأمور إلى ما هو أسوأ.
وتم ضبط أطراف المشاجرة من الجانبين، حيث تم اقتياد اثنين من الزبائن إلى القسم، إلى جانب عدد من العاملين بالمحل، وتم استدعاء عدد من الشهود لسماع أقوالهم في الواقعة. كما جرى تحرير محضر رسمي بالحادث، وبدأت النيابة العامة في التحقيق لكشف ملابسات المشاجرة وأسبابها الحقيقية.
هل تتأثر سمعة «بلبن»؟
أثار الحادث قلق العاملين بالشركة، الذين عبّروا عن خشيتهم من أن تؤثر هذه الواقعة سلبًا على سمعة "بلبن" التي بنتها خلال السنوات الماضية، خاصة في ظل الانتشار الواسع للفيديوهات عبر السوشيال ميديا، والتي وثّقت لحظة وقوع المشاجرة والصراخ بين الزبائن والعاملين.
أزمة الإعلان... «بلبن» في مرمى النقد
وكأن الأزمة لم تكن كافية، فقد صدر قرار من جهاز حماية المستهلك، بالتنسيق مع المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، بمنع تداول إعلان "بلبن" الجديد الذي ظهر مؤخرًا على منصات التواصل، وذلك بسبب مخالفته لقواعد النظام العام والآداب العامة، واحتوائه على تمييز بين المواطنين وسخرية من شركة العبد للحلويات، في مخالفة صريحة للمادة 13 من قانون حماية المستهلك.
استدعاء وتحقيقات مع مسؤولي الإعلان
في تطور لاحق، تم استدعاء الممثل القانوني لشركة بلبن والوكالة الإعلانية المنفذة للإعلان، وتمت مواجهتهم بالمخالفات التي تم رصدها. وبناء على ذلك، أُلزمت الشركة بوقف الإعلان فورًا وتعديله بما يتماشى مع المعايير الإعلامية المعتمدة.
هل تنهض «بلبن» من أزمتها؟!
بين مشاجرة فوضوية في فرع بورسعيد وإعلان مثير للجدل تسبب في أزمة قانونية وشعبية، تجد شركة "بلبن" نفسها أمام اختبار صعب في الحفاظ على مكانتها وسط منافسة شرسة وسوق لا يرحم. وتبقى الكرة الآن في ملعب الإدارة: فهل تتجاوز الشركة هذه الأزمات، أم أن الثقة بدأت تهتز؟!
